Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vr99

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vr99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web vr99.org và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của vr99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng vr99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản vr99 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được vr99 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vr99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vr99, người dùng phải đáp ứng đầy đ ủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vr99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản vr99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện bị hạn chế: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc các khu vực địa lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ của vr99.

vr99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vr99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vr99 (nhân viên vr99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Trách Nhiệm Với Hoạt Động Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho vr99 qua địa chỉ [email protected]. vr99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

vr99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên trang Thanh toán, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. vr99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Điều 5. Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng thừa nhận rằng tất cả các trò chơi trên vr99 đều có yếu tố may rủi. Kết quả của các trò chơi sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được phát sóng trực tiếp từ dealer người thật, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vr99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vr99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vr99 có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vr99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng vr99:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống vr99.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

vr99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và vr99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• vr99 chỉ chia sẻ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vr99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vr99 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vr99.

vr99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, vr99 sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

vr99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vr99 qua [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của vr99.

11.2. Chấm Dứt Bởi vr99

vr99 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vr99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vr99, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], bao gồm mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: vr99 cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng, quyết định của vr99 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ: [email protected] – Hỗ trợ 24/7, múi giờ GMT+7.